Im Wintersemester 2017/18 war erneut Baur Versand, Weismain/Burgkunstadt mit 3.800 Mitarbeitern, der Kooperationspartner im Forschungsprojekt Innovations- und Dialogmarketing. Es ging dieses Mal um „Conversational Commerce“, d.h. die Nutzung von digitalen Assistenten (z.B. Amazon Echo) und Messenger-Diensten (z.B. WhatsApp) zur Kundenkommunikation. 29 Masterstudierende konnten in 2er bis 4er Gruppen die Themen bearbeiten.
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